Politique d’expédition

Livraison et expédition

Chaque œuvre Lura Studio est peinte et texturée à la main, sur commande. Nous apportons le même soin à sa réalisation qu’à son voyage, afin qu’elle arrive prête à trouver sa place chez vous.

Livraison offerte, taxes et droits inclus

Pour les commandes livrées dans les pays suivants, la livraison, les taxes et les droits sont inclus. Aucun supplément ne vous sera demandé à la livraison :

  • États-Unis
  • Royaume-Uni
  • Australie
  • France
  • Allemagne
  • Belgique

Autres destinations

Pour les autres destinations disponibles, les frais de livraison sont calculés lors du paiement.

Des frais d’importation locaux peuvent s’appliquer. Les droits de douane seuls s’élèvent souvent à environ 1 % à 5 %, lorsqu’ils s’appliquent.

Réalisation et aperçu de l’œuvre

Prévoyez 7 à 15 jours calendaires pour la réalisation de votre œuvre et sa préparation avant expédition.

Lorsque votre œuvre est prête, nous vous envoyons des photos ou une courte vidéo avant l’expédition. Pour nous permettre de vous joindre rapidement, indiquez si possible un numéro de téléphone pouvant recevoir des messages WhatsApp.

Sans réponse de votre part, nous vous relancerons à l’aide des coordonnées fournies. Si nous n’avons toujours pas de réponse sept jours après l’envoi du premier aperçu, nous préparerons soigneusement votre œuvre et l’expédierons afin d’éviter un retard indéfini.

Délais de livraison estimés

Une fois votre œuvre expédiée, les délais de transport estimés sont les suivants :

  • États-Unis et Canada : 4 à 7 jours ouvrés
  • Royaume-Uni et Europe : 5 à 8 jours ouvrés
  • Australie et Nouvelle-Zélande : 6 à 9 jours ouvrés
  • Autres destinations disponibles : 7 à 14 jours ouvrés

Vous recevrez les informations de suivi dès que votre commande sera en route.

Emballage protecteur

Nous adaptons l’emballage au format et à l’option d’encadrement. Toutes les œuvres de grand format bénéficient d’un emballage renforcé, et celles de plus de 40 pouces (environ 102 cm) sont expédiées dans une caisse en bois renforcée pour une protection supplémentaire.

Dommage pendant le transport

Si votre œuvre arrive endommagée, contactez-nous de préférence dans les 48 heures suivant la livraison. Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos nettes ou une courte vidéo montrant l’œuvre et son emballage ; nous vous accompagnerons pour la suite.