Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 août 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Lura Studio (« nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous consultez notre boutique en ligne, passez commande ou nous contactez.

Données que nous recueillons

• Vos coordonnées et les informations liées à la commande, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos adresses de livraison et de facturation, ainsi que les articles commandés.
• Les informations relatives à la personnalisation et au service client, y compris vos demandes de format, de cadre ou de couleur et les messages que vous nous envoyez.
• Les informations techniques et d’utilisation, telles que votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil, les cookies et vos interactions avec la boutique.
• Le statut du paiement et de la transaction. Les informations de paiement sont traitées par le prestataire proposé au moment du paiement ; nous ne recevons ni ne conservons le numéro complet de votre carte.

Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour traiter les commandes et les paiements, organiser la production et la livraison, vous envoyer un aperçu avant l’expédition, répondre à vos questions, gérer les retours ou remboursements, protéger la boutique contre la fraude, améliorer l’expérience d’achat, respecter nos obligations légales et vous adresser des communications commerciales uniquement avec votre consentement ou lorsque la loi l’autorise.

Partage de vos données

Nous partageons uniquement les données raisonnablement nécessaires avec les prestataires qui nous aident à exploiter la boutique, notamment Shopify, le prestataire de paiement proposé lors du règlement, Judge.me, nos partenaires de production et de préparation des commandes, ainsi que les transporteurs. Nous pouvons également communiquer des données lorsque la loi l’exige ou afin de protéger nos droits. Nous ne vendons pas vos données personnelles contre rémunération.

Cookies et consentement

Nous utilisons des cookies indispensables au fonctionnement de la boutique. Les technologies facultatives d’analyse ou de publicité ne sont utilisées que lorsque la loi l’autorise et, si nécessaire, après votre choix dans le bandeau de consentement. Vous pouvez modifier ce choix depuis les paramètres de confidentialité de la boutique lorsqu’ils sont disponibles.

Traitement international

Vos données peuvent être traitées dans d’autres pays que le vôtre, notamment dans les pays où Shopify et nos partenaires de production, de préparation ou de livraison exercent leurs activités. Lorsque la loi l’exige, des garanties appropriées encadrent ces transferts.

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services, au respect de nos obligations légales et comptables, au règlement des litiges et à la protection de nos droits.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez notamment demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement ou la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements, retirer votre consentement ou déposer une réclamation auprès d’une autorité de protection des données. Pour exercer vos droits, écrivez-nous à support@lurastudio.com. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour cette politique si nos services ou nos obligations légales évoluent. Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez-nous à support@lurastudio.com.